从洛杉矶出发的乘客Jaurigue在入境菲律宾第二天回到机场，找到了她的回国行李。 Jaurigue表示，这让人有点恼火，因为里面有重要的东西，比如药品和圣诞纪念品。 从旧金山出发的乘客Gabriel仍在寻找他的行李。 Gabriel说：“我有两件行李，他们说已经运抵马尼拉国际机场但实际上没有，所以我还要去投诉，我不得已要两边跑，车费一趟要7000比索，目前，我已经花了21000比索。” 根据交通部和贸易和工业部发布的《航空乘客权利法案》，乘客有权将其行李放在同一航班上，但须考虑出于安全、安保或任何其他合法有效的原因。如果托运行李因操作、安全或安保原因而被卸载，航空承运人应在切实可行的最短时间以乘客容易知道的方式通知乘客。对于此类交付每延迟 24小时，航空公司应向乘客支付2000比索作为补偿。 同时，本地和国际航空公司在行李索赔方面有不同的政策。 菲律宾航空公司表示，为任何丢失的行李支付费用是其政策的一部分。 菲律宾航空公司发言人切洛·维拉卢纳表示，现在我们正处于高峰期，在假期期间，我们现在达到了90%的载客量，特别是来自海外菲劳工数量较多地区飞来的航班，所以建议旅客在行李上做好标记，以免被他人误拿。 |
