今年到目前为止，已有 30 多人向马尼拉大都会的菲律宾国家警察—反网络犯罪小组 (PNP-ACG) 提出投诉，此前他们的 GCash 账户损失了数万比索。



据报道，投诉人想知道为什么他们没有收到带有一次性密码的短信警告，这是通过电子钱包进行汇款之前的要求。
一位据称损失了儿子教育资金的 GCash 用户说：“我很惊讶，我收到了 GCash 的短信，说我支付了 58,000 比索，但没有联系电话，也没有参考号码。”
另一位从 GCash 场外交易中获利的 GCash 用户损失了大约 26,000 菲律宾比索，他说：“令人惊讶的是，他们如何在没有一次性密码的情况下打开我的 Gcash。”
这位机械工程专业的学生也赔了钱，他说：“我使用了一个链接了我的 Gcash 的在线购物应用程序。黑客订购了电子凭证，然后他们就把我的钱拿走了。”
Barangay MP Chester Guevarra，此前曾接到过关于 GCash 的投诉，也遭到骚扰，他说：“突然间我的 6,000 比索 GCcash 不见了，没有任何通知。”
PNP-ACG 女发言人警察中尉 Michelle Sabino 表示：只有 GCash 的运营公司才能解决这一事件。
据Sabino称，如果公司配合调查，该部门将对嫌疑人采取行动。
“他们是了解货币交易来龙去脉的人，他们最终会进行调查，因为他们有自己的反欺诈部门”Sabino说。
GCash 在另一份声明中表示：该公司目前正在与当局合作对诈骗者采取行动。
此外，据 GCash 称，还引入了“双重安全”安全功能，该功能采用人脸验证作为保护客户的另一项措施。
“我们想提醒我们的客户警惕诈骗者，切勿将他们的 MPIN（移动个人识别码）或 OTP（一次性密码）透露给其他任何人”它说。