| 本月开始，菲律宾社会福利与发展部（DSWD）将启动综合电子案件管理系统（IECMS）试验，力求运用自动化和科技手段提高服务质量。 DSWD助理国务卿艾琳·杜姆劳称，此系统含集中的客户数据登记和案件管理功能，有助于各项目与机构间的案例管理协同，实现更便捷的操作。 据悉，新系统还将搜集和运用重要信息以优化流程执行，提升规划和管理效果。 DSWD联合发言人于周三发表新闻稿称：“综合案件管理系统将精简DSWD与地方政府部门及其他机构间的病例管理流程，从而加强战略连结。” 杜姆劳表示，IECMS计划自2019年启动协商，2020年已携手联合国儿童基金会展开部署，并取得了进一步推进。 “研讨中发现，数据交换过程中的迟滞影响了服务效率，”Dumlao强调，应对此情况，需建立一个整合系统以保证数据访问流畅，加速案件处理和服务交付。 该系统的信息技术基础设施具备安全存储的中央数据仓库或基于云的存储系统，以保障DSWD受益人信息的安全。 为确保受益人信息安全，保护其案件不被非法泄露，DSWD与联合国儿童基金会日前签署了数据隐私与信息共享协议（DPISP），严格遵循现有数据保护法律与规定。受益人数据将由DSWD全权管理。 目前，IECMS试验计划涵盖国家首都地区的公共中心、寄宿护理机构以及“潘塔韦迪家庭计划”（4Ps）。 杜姆劳强调：“通过这一数字化改革，我们预期能够提高援助效率，从登记到评估、干预乃至结案，都能为受益人带来更及时与有效的帮助。” |
