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标题: 【曝光黑心空运】“为家物流”把错误嫁接到顾客头上！ [打印本页]

作者: David902 时间: 2020-9-18 18:07
标题: 【曝光黑心空运】“为家物流”把错误嫁接到顾客头上！

哥们你别难受，我的损失是你的好几倍！

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正文：

本次通过”为家物流“运送了两台 11 pro max 256G （绿色）加价在国内买的,两部价值在21967人民币！一开始在运送之前询问了“为家物流”的微信客服，是否可以运送两台手机，客服的回答是没问题并且告知了我运送手机的费用是 1000/台，整个过程并未向我解释“保价”这个重要的关键点！以下为初期聊天截图！后期俩天截图有些多，在最后会做一个总结！方便大伙理解“为家物流”的黑！

时间：
紧接着就是“为家物流”的运送时间问题：
（1）”为家物流“物品仓库签收后，他们的后台系统需要一周时间才能更新！
（2）”为家物流“空运运送时间为每周“一，三，五”

10月7日当我询问”为家物流“微信客服手机周一是否能到，可是客服却告知我的包裹后并并未发货,原因是没有航班！原本计划10月4号”为家物流“仓库签收，本因10月5号周五应该要发货来马尼拉了,但是直到10月7日我主动询问进展“为家物流”客服才告诉我没有航班？！！（感觉有点在扯皮了）

直到10月8日”为家物流“客服终于告诉我了一个振奋人心的消息，我的手机在清关了！（这里的清关应该是中国机场海关清查货运详细）
直到10月9日”为家物流“客服告诉我手机还是一直处于清关状态,“为家物流”给出的解释是手机属于违禁品正常需要三到七天才会到马尼拉仓库！
直到10月10号”为家物流“客服告诉我说手机到了马尼拉并运出机场了，但是说机场要查货所以不能送货。（这里特别奇葩：货物首先按照客服说的已经到了马尼拉并出了机场，但是因为要配合机场查货，所以又折返回机场查货）随后“为家物流”微信客服告诉我明天给我送货也就是（10月11日）.
直到10月11日”为家物流“客服告诉我手机被扣了暂时出不来，并且在解决中，让我耐心等候。并且用“飞度外卖”的名声压我，说他们是一起的。（呵呵哒）
直到10月12日”为家物流“客服告诉我给了我一个答复是，可能货物中有手机有问题？！所以导致整批货被扣
直到10月14号”为家物流“客服告诉我他们找关系，去交钱！
直到10月15号”为家物流“客服告诉我他们交钱了，等待取件！并很肯定的告诉我，钱交了货物一定能拿出来！
直到10月21号”为家物流“客服告诉我和我谈赔偿！因为他们钱交了，但是海关还不愿意发货给他们！并且有脸的说菲律宾的黑暗！
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整个过程简单梳理：
10月3号与为家客服沟通时没有告诉我运送手机需要保价及保价相关事宜→10月4号购买（两台）手机发货至为家仓库→10月5日为家仓库拖延运送时间→10月8日手机清关（中国）→10月10号手机到马尼拉，但是海关需要检查需要送回去检查（马尼拉）→10月11日客服告知手机被扣并告诉我飞度和他们是一家的，让我放心等待→10月14号客服告知我他们找关系和海关沟通→10月15号告知我钱已经打理好，等着海关通知去那货，极度肯定的告诉我可以拿到！→10月21号客服告知我协商赔偿，不然就继续等待他们处理→下篇帖子继续

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