人都不会只有一副面孔 对朋友 对亲戚 对同事 对仇人都不一样~ 菲律宾人也是如此 他们也有很多面孔~
有些客人来菲律宾玩儿的时候 总夸赞菲律宾的服务人员总是笑容可掬~ 对呀 他们也只是拿出工作岗的面孔 为了多挣一点点小费~ 反过来你让他们当消费者 看看他们能折腾出啥来？一样可以做到尖酸刻薄 颐指气使 胡搅蛮缠~
最近有个电商朋友就摊上一个不讲武德的菲律宾客人~
这个菲律宾客人在他店里买了个转椅 收货后马上就给了个一星差评~
朋友店的客服肯定不干呀 立即联系这个菲律宾客户 结果被爆了~ 于是乎找到我 给我了这个菲律宾客人的电话 让我给这个菲律宾人打个电话沟通一下 到底咋了 不能只骂人 不解决问题呀~
我拿到电话也有点儿慌 我有社交恐惧症 不愿意打电话~ 所以我先发了几个短信 试图通过短信沟通~ 果然和朋友的客服收到的内容一样 全是暴躁的内容~
思来想去 还是直接电话问吧~ 拨通之后 结果让我很意外 对方在话筒里的态度和短信里的态度截然不同 让我压力倍减~
沟通之后我明白问题出在哪了~
原来这个菲律宾人在坐这个椅子的时候 喜欢翘起来 但是只要一翘起来 椅子就倒 一倒他准摔屁股~
关于这个问题是和椅子质量没啥关系的 还是和使用方法不当有关~ 如果喜欢翘来翘去 应该去买躺椅 摇椅不是转椅~ 别说转椅 就是四条腿的 你翘来翘去也不行呀 到一定角度也倒~
不过对方态度很坚决 取消差评可以 但是要得到一定补偿~ 经过商量600比索 他可以把差评删除~
于是我把这个结果告诉了我朋友 我朋友欣然接受~
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等了一天 我朋友又再次找到我 和我讲差评没删除 让我再去沟通一下~
于是我又拨通那个客人的电话 问询原因~ 原来那个人昨天认为是自己太胖了 一翘起来就倒 所以让他儿子 10岁的孩子试试 结果也倒~ 这让他非常愤怒 600比索的补偿 他表示不能浇灭他的怒火 要800比索~
好~ 我把这个消息又告诉了我朋友 他说可以接受~ 就这样 我给他回复了信息 说800比索可以~
又等了半天 还是没有删除差评~ 我朋友让我再再再次打他电话问~
这次更热闹了 他表示他让他全家四口都试了 无论谁翘椅子 这个转椅就倒 他的怒火已经烧到了房顶 800比索的赔偿已经不能挽救他家的房顶 要求1200比索才可以~
我转告我朋友之后 我朋友笑了 椅子才1800比索 要1200比索所谓的补偿 有点儿那个意思了~ 算了 还是拿这个钱多刷点儿好评吧~
嗯 看来也只能如此了~
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