菲律宾疫情给菲律宾的旅游业带来了致命性的打击 本指望四 五月份可以恢复 但是全球疫情的爆发 使得结束时间遥遥无期 给旅游行业带来的是绝望~
在这种情况下 无论是菲律宾籍导游 还是中国籍导游都被迫另谋生路 去快餐厅做小时工也成了权益之计~
友人庄翔 和唐总在苦于生计之下 不得己去报名了一家菲律宾知名的快餐厅的小时工~ 在他们上岗之前 快餐厅特地给他们找了个被困在菲律宾 在国内做洗脑销售的金牌讲师 为本期报名的小时工做了一个培训~ 而且还为他们做了视频 可以回家继续复习~
两人上岗前来找到我 想让我也参加 时间可以赶上下一期 大家一起互助~ 出于好奇 我先看了看他们的培训视频~
视频内容 和网上流出那种洗脑励志如出一辙 除了那种疯狂喊叫 跳舞 拍手外 其中一个桥段让我记忆犹新~
讲师一一走到每个被培训的学员面前 问刁钻找茬的问题 被问的学生要按照答案范文回答给讲师~ 然后讲师依然不依不饶 还给这个学员一个大嘴巴子 学员要保持微笑 继续按照答案范本再次回答 然后再给没挨打的那边自己补上一个嘴巴子~ 之后讲师再问 学员再回答 讲师再打~ 整个过程都十分癫狂~
我问他俩：“这个在干嘛？是不是疯了？”
他们说：“ 讲师说了 顾客永远是对的 如果顾客打你一记耳光 你要自己再补上一个 不要劳烦顾客动手 直到顾客满意为止~ 这个培训是在帮我们测试自己的终极潜力~”
我乐了 然后告诉他们 可以继续探测自己的潜力了 我就不去了 我潜力真的是比较浅~
两日后~
唐总急急忙忙的找我：“在家吗？天天？”
我：“在 怎么了”
唐总：“赶紧跟我走 庄翔出事儿了”
我：“怎么了？”
唐总：“边走边说 咱们~”
于是我赶紧套了个衣服出了门随唐总一起去他们打工的快餐厅~
唐总：“我是昨天第一天上班~ 午班 结果来了一个客人非要吃早饭~ 我们早饭早就没有了~ 但是我从种种迹象看 怀疑他是神秘客人”
我：“什么是神秘客人？”
唐总：“就是公司假扮的客人 故意过来测试 然后回去打分 看看是否能留你 所以这帮人或真或假 也不一定能干出什么 主要就是来测试你底线的~”
我：“那和今天有什么干系？”
唐总：“这人昨天来了 今天又来了 今天我刚刚退了早班 庄翔午班 正好接待的是这个神秘客人 不就出事儿了吗”
我：“你大概说说~
唐总：“我干了这么多年导游 见的人多 一进来看他的样子 就知道是个茬子~ 果然 午餐的时间 和我点早餐~ 幸亏我平时经验丰富 我没直接回复他没有~ 我就先假装看看后厨 然后装作很无辜的告诉他卖完了今天 可以明天来~ 然后说巧不巧的 他突然看见有一个剩下的早餐的汉堡包 放在柜台后面的餐盘里 我也不知道为啥会有 刚刚来的时候还没有~ 这个神秘客人就发作 说你那里不是有一个吗？ 为什么不卖给我 瞧不起我是吗~ 我反应多快呀 马上就和他讲 这个汉堡包是人家刚刚来退掉的 如果你不介意 我直接送你吃好了 但是吃坏了 可不要来找我~”
我：“结果呢？”
唐总：“可能是我没按套路出牌 神秘客人当场愣了一下 和我讲那算了 然后点了一个午餐套餐~ 但是我看的出是随意点的 之后打包完就走了~ 我本以为这个事情就过去了~”
我：“然后今天你是没想到他又来了 对吧？”
唐总：“嗯 对的~ 因为昨天他刚刚来过 今天也不是我当午班 是庄翔 但是他今天是第一天~”
我：“然后他俩干起来了现在？”
唐总：“要是那样我就不来找你了 我们俩揍一个还干不过 麻烦你干嘛~ 这个人还是昨天的要求 午餐时间点早餐汉堡包 妥妥的套路呀~ 庄翔多实在呀 就按范文回答 对不起 没有了 请明天再来~ 你知道的 这个就是来测试的 就是找茬的 测试底线的~ 然后同样还是有一个早餐汉堡莫名其妙出现在了餐台那边~”
我：“所以说 这个早餐汉堡是故意为之的 就是为了测试~”
唐总：“我推测也是~ 然后庄翔就继续按范文回答 对不起 没有了 请明天再来~ 然后那个神秘人就给他庄翔一个大嘴巴子 说他不满足顾客至上的要求 口气态度蛮横~”
我：“那就是来测试的 看这上来就动手 一定是一个培训体系出来的~”
唐总：“对呀 然后庄翔就按流程给了自己另一边一个嘴巴子 之后就又按着范本回答~ 我想可能这就过去了~ 不知道神秘客人是不是和庄翔不对付 还是庄翔一边微笑 一边高亢的回复 那个神秘客人又抽了一个大嘴巴子给他~ 然后他们就一直较真 这不 我来找你之前 他们已经重复了五次了~”
我：“也就是说 庄翔已经抽了自己五个嘴巴子 然后神秘客人也抽了他五个？那你没上去劝劝呀”
唐总：“我当然上去劝啦~ 结果庄翔这个劲儿较上了 和我说 今儿非打服对方”
我：“他疯了吧 打服也是打对方 哪有自己把自己打的 让别人服的”
唐总：“对呀 我劝不下了~ 这不赶紧找你吗 看看你能不能说动他~”
于是我们俩匆匆到了快餐厅 发现居然进不去门儿了 门口堵了很多人 废了半天劲也进不去~
我：“完了 老唐 看热闹的人太多了”
唐总：“菲律宾人也是没见过世面 咱俩赶紧往里挤~”
就在我俩还在试图往里挤的时候 突然看见好几个老熟人~
我顺手揪住一个距离我最近的：“焦健？你怎么在这 这出什么事儿了？”
焦健：“嗨！刚刚老二给我电话 说庄翔今天有免费挨嘴巴子服务 只要午餐时间点早餐就可以无限打 打一边送一边 打到客人疼的不想打为止~ 我们不是跟这孙子都有点儿梁子吗 这不正好名正言顺抽丫的~” 说完就开始摩拳擦掌~
我：“好吧 你能告诉我队尾在哪？”
焦健：“我操 你这都来晚了 赶紧的 去上后面找保安拿号~ 不然今天打不上”
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