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上周末去家具商店买个家具 结账的时候有点儿苦恼 还是因为菲律宾人效率的事儿~
我总是戏称这个家具城是菲律宾低配版本的宜家 除了东西有些简约欧派外 还提供了免费饮水和饮料 一般去一趟喝二斤是必须的 当然了 我这个算轻量级的 要是放国内 准有人呢带暖瓶去接着喝~
先说效率慢的第一个体现~
当时我要买个床 结果家具城二层没有服务人员 这让我咋下单？ 还是我先躺会儿 等尿床了 他们自然会有人来？
好吧 等了有半个小时 终于有服务人员来了 下了单 就明白为啥二层没服务人员了~ 原来服务人员要拿着单据和我一起在一层等着缴费 那缴费的速度又十分缓慢 所以服务人员从二层的人变成了一层的人~
再说慢的第二个体现~
结账~ 不知道是不是为了满足我喝二斤的想法 结账排队4个号 3个窗口能给你干一个小时~
等我去结账的时候 所有流程加上菲律宾收银员乘三倍的慢速操作 不慢是难怪的~ 旁边一起去的朋友和我讲 他看抖音找亮点慢放都没有这么慢过~ 好吧 那说明这里的收银员就是想让你看得通通透透~
出于好奇 我问这个收银员记得去年这个店就提出过提高各方面效率 改善顾客体验 今年是忘了吗？收银员告诉他们办到了~
办到了？就这？我只能说口号只是口号 没有任何改变 没有变更差就行了 比如小马上台之前说 大米在他执政之后要20比索一公斤 现在只奔70比索一公斤去了 咱只能说大米不给小马面子了~
两天后送家具的到了 我明白了 原来口号还是实践了一下~
三个送货的人搬着床的各种配件进了屋 其中一个让我签了单子 另两个找了个地方把床板和配件放地上 三人就十七级台风一般蹿上了车~ 原来提高效率在这里！
索性咱们低龄老年人还能跑 赶紧又给抓回来 让他们给安装了一下床~ 顺嘴问他们着急个啥？他们答着急送完货回家~
原来如此 客户的可以放一放 自己相关的要提高效率~
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